梧州零距離網-梧州日報訊（記者 朱元冬）“部門工作效率真是高，讓大家出行可以暢通無阻。”日前，龍圩區龍圩鎮宕室村一根矗立在村道中間的電線桿被移除后，村民拍手叫好。這是龍圩區委社會工作部組織“梧城小哥”兼職社區網格員參與社會基層治理的成功案例。
宕室村這根電線桿所在的村道比較狹窄，村民反映電線桿存在交通出行安全隱患，希望相關部門盡早移除電線桿，還路于民。韻達快遞公司的快遞員李波途經此處，了解到村民的訴求后，將電線桿現狀用手機拍攝成視頻發送至“城市社區基層治理（隨手拍）”聯絡群，并語音報告了電線桿阻礙交通的情況。龍圩鎮政府相關人員在群內獲悉情況后，及時組織人員到現場核查處理，在移除電線桿的同時，重新整理了桿體上方的電線，消除了此處的安全隱患。
此外，近段時間，龍圩區有在建樓盤午間施工發出噪音影響居民休息、西南大道西江城小區附近有下水道柵欄頂蓋破損、安泰二路地面有黃泥水流出……這些問題在“梧城小哥”拍攝視頻和照片發送至聯絡群后，各部門根據自身職能及時處置，及時解決了群眾生活中的困擾。
龍圩區委社會工作部相關負責人介紹，龍圩區利用外賣員、快遞員等“梧城小哥”日常工作需要走街串巷的特點，通過“隨手拍+定位”實時反饋道路破損、消防隱患等問題，依托網絡社交群組實現“問題上報—分揀—處置—反饋”閉環管理，形成“網格發現、部門聯動、快速響應”的協同治理模式。目前，聯絡群已整合龍圩區建管、公安、交警、民政、消防等多部門力量，高效處置市政設施破損、車輛違停、特殊群體幫扶等6大類20余項民生問題。
