今年以來，工行梧州大東支行積極踐行普惠助企、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融職責(zé)使命，深耕當(dāng)?shù)刂行∥?shí)體企業(yè)，加強(qiáng)系統(tǒng)賦能，做好客戶貸后服務(wù)，靶向發(fā)力做實(shí)做細(xì)服務(wù)普惠金融大文章。 善用服務(wù)系統(tǒng)，拓寬服務(wù)半徑。該行積極用好“e企查”等客戶服務(wù)平臺功能，獲取鎖定目標(biāo)服務(wù)企業(yè)，持續(xù)拓寬普惠服務(wù)半徑。對于有融資需求的企業(yè)，采取上門實(shí)地調(diào)查及結(jié)合平臺信息雙渠道，多方位輔助開展貸前盡職，大力提升平臺應(yīng)用質(zhì)效，賦能普惠營銷。 上下聯(lián)動(dòng)發(fā)力，加強(qiáng)綜合服務(wù)。該行通過上下聯(lián)動(dòng)、走企業(yè)，訪商戶，電話聯(lián)系等方式，大力宣傳e抵快貸、新一代經(jīng)營快貸等普惠金融產(chǎn)品，擴(kuò)大普惠業(yè)務(wù)知悉面。主動(dòng)對接客戶，對于意向客戶，由“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人+普惠專員”組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展上門服務(wù)，加深銀企互動(dòng)，提高服務(wù)效果。 做好貸后服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。該行堅(jiān)持定期普惠客戶回訪，從融資、結(jié)算等渠道多方位為客戶提供銀企服務(wù)綜合方案，滿足企業(yè)員工代發(fā)工資、社保卡換新、養(yǎng)老金預(yù)約開戶等服務(wù)需求，贏得客戶認(rèn)可。（謝麗娜） |
