面對市場消費回暖，工行梧州國龍支行積極推進消費類分期業(yè)務(wù)，在做大規(guī)模的同時，多渠道調(diào)動資源，滿足客戶消費升級需求。截至2024年8月25日，該行分期業(yè)務(wù)累計投放516萬元。
認真分析市場，積極擴大宣傳。該行認真研究市場和客戶需求，聯(lián)合實力雄厚、口碑好的家裝公司開展密切合作，利用網(wǎng)點電子海報屏、LED電子門楣等渠道投放家裝分期海報、標語，結(jié)合社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳，打造工行家裝分期品牌效應(yīng)。同時針對存量房貸客戶進行電話回訪，了解房貸客戶家裝需求并推薦分期服務(wù)。
提高服務(wù)效率，嚴格把控風(fēng)險。該行優(yōu)化分期業(yè)務(wù)審批流程，加快申請、辦理、審核和放款一條龍服務(wù)。始終堅持健康合規(guī)發(fā)展業(yè)務(wù)，嚴格審核客戶身份，對客戶的職業(yè)、收入水平及還款能力進行真實性及合理性的分析，從源頭把控風(fēng)險。同時明確告知客戶家裝分期資金禁止流入股市、房地產(chǎn)、投資理財?shù)冗`規(guī)領(lǐng)域。
提升服務(wù)品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該行利用晨夕會時間全員學(xué)習(xí)分期業(yè)務(wù)管理細則、業(yè)務(wù)指引等相關(guān)政策，確保客戶經(jīng)理熟悉家裝分期的產(chǎn)品特點、申辦條件、分期利率、辦理渠道及辦理流程等，了解分期業(yè)務(wù)費率低、手續(xù)簡便、辦理速度快、額度高、期限靈活等特點，為業(yè)務(wù)暢通發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（梁燁）
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