為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿足社會對20元及以下小面額現(xiàn)金的兌換服務(wù)需求，梧州分行突出服務(wù)為本，擦亮惠民利民服務(wù)底色，以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點(diǎn)，想方設(shè)法滿足社會需求，積極做好全轄小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障工作。2022年1至11月，該行年共向市場投放20元以下小面額現(xiàn)金9510萬元，盡力滿足轄區(qū)民眾對小面額現(xiàn)金的服務(wù)需求，取得較好的社會效果和反響。 突出服務(wù)為本，擦亮惠民利民服務(wù)底色，積極做好全轄小面額現(xiàn)金供應(yīng)保障工作。為保障市場流通中小面額現(xiàn)金需求的供給，該行秉持惠民利民服務(wù)理念，高度重視小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作，積極配合人民銀行做好小面額現(xiàn)金投放工作，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣的配置、兌換、考核工作機(jī)制，保證市場的兌換需求，并要求網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備好充足的庫存，制定集中兌換點(diǎn)，設(shè)置兌換專柜，加大小面額票幣投放力度，隨時滿足客戶小面額票幣的兌換要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)。同時，加強(qiáng)對小面額現(xiàn)金的監(jiān)督檢查，組織人員不定期對兌換網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查，確保小面額工作落實(shí)到實(shí)處，提高客戶服務(wù)滿意度，塑造良好的社會形象。 抓好備付制度和主辦網(wǎng)點(diǎn)工作，確保滿足市場供應(yīng)。該行從提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)民生、服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度為引領(lǐng)，抓好小面額現(xiàn)金備付制度，并根據(jù)小面額現(xiàn)金需求淡旺季特點(diǎn)，充實(shí)庫存，適時調(diào)整小面額現(xiàn)金最低備付金額。一方面將交通便利、業(yè)務(wù)量大、毗鄰商場、超市、藥店、學(xué)校、醫(yī)院、車站及城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場等小面額現(xiàn)金需求旺盛的分行營業(yè)部營業(yè)室、大東支行、河西支行營業(yè)室等定為小面額現(xiàn)金主辦網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)保證小面額現(xiàn)金投放、回收工作，滿足不同層次客戶對小面額現(xiàn)金的需求；另一方面，除主辦網(wǎng)點(diǎn)作為主力供應(yīng)小面額現(xiàn)金外，要求其他網(wǎng)點(diǎn)需同樣做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)。同時為保障小面額現(xiàn)金投放、回籠工作的順利實(shí)施，該行科學(xué)組織小面額現(xiàn)金調(diào)運(yùn)、投放、回籠工作，采取現(xiàn)金出庫比例管理的方式，對各網(wǎng)點(diǎn)出庫的一定比例搭配20元以下小面額票幣，及時將小面額票幣投放到基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，確保市場供應(yīng)。 以小面額人民幣兌換“零阻礙”為切入點(diǎn)，確保零鈔支付和兌換暢通。針對群眾反映的小面額人民幣兌換難、供應(yīng)不足的情況，該行以實(shí)現(xiàn)兌換“零阻礙”為目標(biāo)，確保零鈔支付和兌換暢通。該行一直致力于流通渠道建設(shè)，全力做好小面額現(xiàn)金供應(yīng)工作。合理測算計(jì)劃，制定投放措施，安排專人對各網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金收付情況和日均兌換總量進(jìn)行測算，合理編制投放小面額人民幣計(jì)劃，及時掌握網(wǎng)點(diǎn)庫存變化情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，確保用現(xiàn)計(jì)劃足額到位，保障小面額人民幣供應(yīng)。該行將小面額人民幣投放和回籠任務(wù)指標(biāo)分解到網(wǎng)點(diǎn)，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，對完成月指標(biāo)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將給予適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，確保零鈔支付和兌換暢通。 （林文） |
