現(xiàn)金業(yè)務(wù)與民眾生活息息相關(guān)，為讓廣大民眾用上“放心錢、干凈錢、滿意錢”，打造一流的現(xiàn)金服務(wù)標桿、服務(wù)網(wǎng)點，工商銀行梧州分行持續(xù)加強人民幣流通管理，強化現(xiàn)金收付、兌換和挑剔、清分、排查和考核等現(xiàn)金業(yè)務(wù)運營管理，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升窗口現(xiàn)金服務(wù)保障水平。 強化現(xiàn)金收付管理，防范誤收誤付假幣 該行在現(xiàn)金業(yè)務(wù)收付工作中，增強臨柜人員反假意識，要求柜臺現(xiàn)金人員按照有關(guān)規(guī)定和操作流程辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)疑點就重新復(fù)核檢驗和換人復(fù)審，嚴格把好假幣流入關(guān)口。一方面結(jié)合工作實際，加強流通人民幣收付管理，收到客戶的現(xiàn)金存款當面清點和認真識別鈔票真?zhèn)危皶r記賬，確保柜員現(xiàn)金實物和賬務(wù)一致；另一方面，嚴格按照票面券別進行清分和挑剔處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)夾雜有假幣，一律按規(guī)定進行沒收并上繳人民銀行，不私自將假幣退還給客戶。 強化現(xiàn)金兌換管理，凈化人民幣流通環(huán)境 該行加強人民幣殘損貨幣兌換和剔除力度，以殘損貨幣兌換“零拒絕”為突破口，履行凈化人民幣的社會職責。一方面要求營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置殘損人民幣兌換窗口，對外公示殘損人民幣兌換標準和監(jiān)督電話，嚴禁以任何理由推諉、拒絕辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)。另一方面正確掌握殘損幣的兌換辦法，既要嚴格執(zhí)行標準，又要從維護人民群眾利益的角度出發(fā)，認真做好對外兌換工作，將損及行名、花邊、字頭、國徽、防偽標識或紙質(zhì)較舊、票面斷裂、浸有油漬、影響圖案清晰的票幣進行及時兌換和剔除，防止不宜流通的人民幣進入對外支付環(huán)節(jié)。 強化現(xiàn)金清分管理，提升流通人民幣質(zhì)量 該行嚴格執(zhí)行大面額現(xiàn)金機械清分制度，一方面對不宜采用清分設(shè)備的殘損幣現(xiàn)金實施雙人手工清分，確保所有上繳回籠券全部經(jīng)過清分，有效提升回籠券上交質(zhì)量；注重構(gòu)建流通中的現(xiàn)金全額清分體系，大力加強反假幣和貨幣流通服務(wù)工作。強化專職清分整點人員技能培訓(xùn)，著力實現(xiàn)清分整點工作規(guī)范化；嚴格要求每日清分整點人民幣全部達到“點準、挑凈、礅齊、捆緊、蓋章清楚”五好要求。另一方面通過大力推進現(xiàn)金整點清分技術(shù)練兵，開展送教上門、經(jīng)驗交流，提高清分隊伍整體素質(zhì)，確保全行清分整點高產(chǎn)超產(chǎn)，實現(xiàn)全額清分管理規(guī)范化。 強化現(xiàn)金排查考核，增強責任心及責任意識 該行以“零容忍”態(tài)度防范柜臺對外誤付假幣和“反宣幣”，確保經(jīng)濟實體和客戶用上放心錢；強化考核，建立假幣收繳獎懲機制，切實保護經(jīng)濟實體和客戶的利益。一方面加強檢查監(jiān)督，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)日常管理，把人民幣流通業(yè)務(wù)檢查工作納入監(jiān)督檢查的范圍，嚴格按照人民幣流通相關(guān)規(guī)定，逐項逐條進行檢查，達到以檢查促規(guī)范的目的。另一方面加大殘損人民幣回收的監(jiān)測力度，督促各網(wǎng)點制定詳細的進度計劃，切實提高任務(wù)的完成率。加大小面額人民幣投放力度，要求每個營業(yè)網(wǎng)點按周上報小面額人民幣需求量，隨日常現(xiàn)金調(diào)撥一并下?lián)埽⒅付▽Ｈ硕ㄆ诮y(tǒng)計各網(wǎng)點投放情況，采取突擊檢查、強制搭配等方法督促其合理投放。 (林文) |
