????今年以來，工行梧州岑溪支行進一步解放思想，持續(xù)推進信用卡客戶精準服務，以業(yè)務集約化、品質優(yōu)質化有效提升信用卡客戶滿意度。
????該行細分客戶，對持辦卡短信到網點詢問辦理信用卡事宜的客戶，做好網點迎候，提供綠色通道直接辦理，對已開通網上銀行的客戶引導客戶登陸自己的網上銀行申請辦理信用卡。通過優(yōu)化理順柜面服務流程以及引薦自助辦理為客戶提供快又好的精準辦卡服務。與此同時，為客戶開展磁條借記卡免費換芯活動，進行休眠帳戶喚醒，鍥合客戶閑散資金理財、電子銀行等產品的需求，把合適的產品推薦給合適的客戶，充分挖掘各類潛力客戶。
????為加強產品信息的傳導，該行通過把在售和新推出的重點和優(yōu)勢產品，如尊利增利、私人銀行、定向縣域理財以及重點基金等產品信息、賣點及時傳導給有需要的客戶，引導客戶通過融E購購買我行理財產品，并及時跟蹤督促銷售情況，實現精準發(fā)卡服務和客戶維護的良性互動。（劉鳳） | 
